培训的成功与否在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性，培训需求分析，从层面上来划分，可以分为三个层面：个人层面、职务层面和组织层面。

一、从企业层面分析

通过对组织的目标、资源、环境等因素的分析，准确找出组织存在的问题，并确定借助培训解决这些问题的可行性和有效性。

培训如果违背组织目标的发展要求，置组织实际情况于不顾，就会导致虽投入了大量的时间和金钱，而员工无法掌握适应组织发展的知识和技能的情况。

1、组织层面培训需求分析的内容

组织层面培训需求分析的内容如表1所示。

表1　组织层面培训需求分析的内容

2、组织层面常见培训需求事项

组织层面常见培训需求事项如图1所示。

图1 组织层面常见培训需求事项

二、从职务层面分析

职务层面是对员工现任职务的任职要求和业绩指标进行评价，由此导出对现任员工所应掌握的知识和所拥有技能的要求，同员工的实际知识和能力进行比较，进而产生培训需求。

1、职务层面分析的依据

进行职务层面分析的依据如图2

图2　进行职务层面分析的依据

2、职务分析的内容

① 员工所在岗位的工作特征分析

员工所在岗位的工作特征分析的内容主要包括表2所示的6个方面，具体内容如下。

表5-2　分析的内容

② 工作中存在或需解决的问题分析

培训主要解决的是岗位任职人员的技能和能力问题，了解员工目前工作中存在的最需要通过培训来解决的问题，有针对性地对员工所欠缺的工作技能、知识进行培训，可以提高了培训的效果，从而达到提高员工工作绩效的目的。

三、从个人层面分析

培训是针对具体的员工和具体的岗位所进行的，所以，在公司整体员工素质结构分析基础之上而进行的对被培训个体的素质分析，是整个培训需求分析的核心，对培训效果起着决定性的作用。

对员工个人层面的分析，主要从以下两个维度进行：一是员工所具备的知识和技能分析；二是员工个人的态度和职业素养。

1、培训对象区域划分

培训对象区域划分主要针对员工的知识水平、技术技能、职业素质、工作态度等方面进行分析。在明确了个人岗位的任职资格要求后，找出员工目前状态和应有的状态之间的差距，从而确定培训需求。员工区域分析按照工作技能和工作态度两项指标，可得出四种不同的结果，具体如图3所示。

图3　员工区域划分图

关于图3的说明，见表3。

表3　培训对象区域划分说明

2、培训需求对象分析

不同工作性质的人员，其培训需求是不同的，按进入组织先后划分，可以把员工分为新员工和老员工（即在职员工），而在职员工按其从事的岗位级别可分为基层员工、中层主管人员、高层管理人员，如图4所示。

图4　不同人员的培训需求分析图

除了对培训需求进行上述各个层面的分析外，另外，企业还需对培训需求进行阶段性分析，培训需求分析分为目前阶段培训需求分析和未来阶段培训需求分析。目前阶段培训需求分析是为了了解员工目前最需要培训的内容，以解决其目前的实际问题。未来阶段培训需求分析是为了了解员工未来一段时期所需的知识和技能，以便有计划、有针对性地对其进行培训。