1 劳动争议问题处理要素

1.1劳动争议问题处理的原则
1.1.1兼顾公司与员工利益
1.1.2阳光正向
1.1.3充分考虑公司的资产情况、履行能力

1.2参与人员
1.2.1股份公司人力资源部、法务部
1.2.2各板块负责人、HRBP、人行
1.2.3分子公司负责人、纠纷员工直线领导、其他对解决纠纷有帮助的同事

1.3处理流程
1.3.1准备工作
了解发生劳动争议的背景，提供劳动合同、劳务派遣协议、工资表、考勤表、员工病历、工伤认定及劳动能力鉴定材料、前期已垫付款项、其他员工签收的书证，所有材料尽可能提供原件。
1.3.2及时沟通和解方案、应对思路
上述参与人员需知情，有协调可能的深度参与
涉及公司关停、众多员工纠纷的，及时对接全体参与人员及部门专项应对
1.3.3和解、调解方案需法务部审核通过后，方可提报
未形成案件（劳动仲裁、诉讼）——人力资源类：劳动关系纠纷呈
形成案件——法务类：外聘律师呈

1.4实现目标
1.4.1团队协作
1.4.2个案妥善有效应对
1.4.3助力经营、防范他人效仿
1.4.4系统性风险闭环
1.4.5构建阳光、正向、和谐的员工关系

2 常见的具体问题应对策略

2.1劳动仲裁、诉讼、劳动监察
2.1.1及时核实有关情况、准备证据与案件应诉
2.1.2劳动仲裁、诉讼
外聘律师考虑有一定劳动争议处理经验、本地司法资源沟通能力强者优先、兼顾性价比
关注举证期限、起诉、上诉期限，及时对接应诉事宜
充分利用诉权和审级，有效消弭影响
2.1.3劳动监察：核实公司资产及负债情况，关注时效；充分沟通当地了解其底线和实操惯例

2.2非诉应对
2.2.1了解纠纷背景信息、前述基础事实
2.2.2通过合适的经办人员了解其真实想法及底线
2.2.3与纠纷员工沟通前先行对接法务部了解沟通话述和解方案
2.2.4达成和解意向提报流程（前已述）
2.2.5和解不成——准备证据做好应诉准备