最稳定且源源不断的的流量来源才能做好内容营销，因为只有在用户与内容的海洋里才能获取精准流量，驱动市场运营。
随着社会的发展和进步，未来的新零售行业，消费者需求在逐步升级，为了适者生存，商业结构和销售的模式也要随之改变。否则，将会被市场所淘汰。纵观零售业的模式变革，从实体店到电子商务，从电子商务到社交新零售，模式在更新迭代。

在每一个转折期，都能淘汰一部分旧模式遵循者，成就一部分新模式的推进者，并最终获得成功。

对于目前依旧面临诸多困境部分实体店与电商，该如何把握新零售的转折点，实现突破和长足发展呢？新零售如何建立并应用私域流量？课堂上，李成林老师对营销的步骤、新零售的属性、新零售引发的多重变化、新零售的核心、侯建私域流量“池塘”、数据平台建设等方面进行了详述，令广大企业家学员受益匪浅。

营销的三个步骤

无论是内容营销还是社群运营，最终目的都是“转化”。形式不重要，目的是一样的。比如，目前很火的直播导购的目的也是在用私域流量变现。如何做好营销步骤？李成林老师给出了三个行之有效的步骤：一是市场调查，包括行业调查、消费者调研、竞争对手调查等；二是有效战略推进，市场细分、目标选择和定位；三是营销策略，打破传统的以产品为中心的4p理论，而用产品、价格、渠道进行促销。

何为新零售

什么是新零售？在百度词条中，新零售概念被定义为“企业以互联网为依托，通过运用大数据，人工智能等先进技术手段，对商品的生产，流通与销售过程进行升级改造，进而重塑液态结构与生态圈，并对线上服务线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式”。

事实上，率先提出新零售概念的是阿里巴巴。这个企业在《新零售研究报告》中将新零售定义以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，并从前台-中台-后台，人-货-场多角度进行了相对完整的表述和诠释。

刘强东在《第四次零售革命》一文中指出，未来零售革命将是零售基础设施的革命，零售的基础设施将变得极其可塑化，智能化和协同化，推介“无节零售”时代的到来，实现成本，效率，体验的升级。

做好新零售的三大因素：一是消费者的体验为中心，体验最优；二是把所有的物和人变成数据，以数据为驱动，把自己的数据上线，给消费者完整画像；三是泛零售，零售的概念比原来扩大化。

新零售给消费者带来的变化

传统零售与新零售两者的区别：

传统线下门店零售中，消费者能身临其境，不管是购物环境，试用还是咨询服务，都拥有线上电商所缺乏的实景体验。

在电商平台，消费者足不出户，即有海量商品可以选择，性价比高，操作便利。电商平台还会根据消费者过往购买行为智能推荐商品，在商品丰富性，购买便利性的体验下远超线下。

在新零售时代，消费者的体验将会融合线上线下购物的优点，即拥有线下购物的立体感和真实感，又拥有线上购物的丰富性和便利性，此外，享受到的服务更加个性化和智能化。

京东无界零售，为大家立体的展现出刘强东对京东的定义分为三大场景为场景无限：在任何时候，任何场景都能够买东西。购买可能性很大；货物无边：提供的货物无限放大；人企无间：消费者和企业之间没有距离。

显而易见，新零售追求的目标是让企业的内部供应链和渠道链的摩擦无限趋向于零。新零售满足消费升级的需要。

新零售引发的九种变化

零售的本质永远关乎商品和顾客，用阿里巴巴的话语体系来讲，零售其实就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。这个场，可能是场景，可能是物理位置，也可能是一个行为。

九种全新的变化解析：

第一，人，用物理的人变成数据的人；
第二，店，原来等客上门，现在随时随地与消费者沟通；
第三，体验，线上线下可以体验，到店 到家，可以在店里买，也可以送货到家；
第四，时间，全天候，无限时营业；
第五，物流，配送到家；
第六，产品，实体货架和线上商城，可以卖的产品更多；
第七，场景，单一场景到多场景；
第八，频次，冲动型消费的频次更高；
第九，链路，全链路转化。

新零售的核心：人、货、场

新零售重新定义了的“人、货、场”的关系，过去的消费模式一直是“货、场、人”，而新零售是以体验为中心，是“人、货、场”的转变，线上线下融合发展。

1、人的变化(外-目标客群 内-销售人员)

在科技的推动下，消费者逐渐由“线下-PC、PC-移动、移动-线下”向“线下-移动-线下”方向迁移。这其实也就是新零售的核心诉求，无限逼近消费者内心需求，在任何场景下都能智能化地推送你所需要的信息。

2、货的变化(风格 品类 价格波段 上市时段)

整合“人”之后，就是提供货了。新零售以顾客为中心，将“商家卖什么”转变为“顾客要什么”的思路进行供应链重塑。零售商首先需要依托大数据，对顾客进行精准分析及需求描绘。在这当中乐于生活、善于生活的零售商，对顾客会有更好的理解。

3、场的变化(城市 商圈 地址 楼层 场景设计 环境布置)

当商家将消费者聚集起来，根据消费者需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。当下，品牌与用户的触点，或者说消费场景，实现了量级的爆发式增长。门店、电商、移动、电视等等，渠道更加多元化，消费者基本实现了随时随地购物的便利性，可以说，只要有屏幕和网络的地方，都可以达成商品的交易。

如何做私域流量

要实现引流到成交，将别人池塘的鱼变成自己池塘的鱼需要四个步骤：“寻鱼”→“诱鱼”→“圈鱼”→“钓鱼”。在集中客户到自己的“私域流量池”之后，将流量转化为零售商自己的会员。将别人鱼塘（私域流量池）的鱼变成自己的之后，想要将鱼塘做大做多，还有两个步骤：“养鱼”→“生鱼”形成新的循环。“养鱼”就是利用各类运营手段和工具去不断地提高用户复购。“生鱼”就是利用“砍价”“拼团”等等裂变技能去让用户为自己生成新的用户，通过自己的鱼塘去吸引别的鱼。

企业需要建立三大平台，借助这三大平台，打造企业的私域流量池。

实现思域流量的三个步骤：

一是技术平台，也就是APP或者小程序；

二是内容平台：也就是前面提到的公众号、头条、微博、抖音、快手等；

三是社群平台：主要是以微信为代表。

微信的流量池价值非常之大：公众号、微信朋友圈、微信群这三大模块都具备非常强的流量池价值。所以，除了公众号这一内容平台外，企业要重视如何打造基于朋友圈、微信群的流量池。微信群更是一个重要的私域流量池。

目前，非常高兴的是看到一些大企业都在开始重视构建自己的基于微信群的私域流量池。

数据平台建设（CDP）

数据中台可以将企业内外割裂的数据进行汇聚、治理、建模加工，消除数据孤岛，实现数据资产化，为企业提供客户立体画像、商品智能推荐、业务实时监控，助力企业实现数据驱动业务。

具体可分为五个方面：

第一，多方数据集成，集成散落在企业各方的客户数据，打破数据孤岛，形成统一的客户数据库，为业务提供支持；

第二，面向数字化营销和运营，通过CDP实现客户建模、优化客户体验，为客户洞察和交互提供数据支持，实现更高水平的数字化营销和运营；

第三，对营销人员友好，CDP是高度自动化的产品，无需开发人员的介入，营销人员即可快速实现创建标签、细分人群、个性化营销等功能；

第四，可快速定制，对于不同行业，不同业务，可通过搭积木的方式快速定制，组建与企业更契合的CDP；

第五，对于特殊需求，也可通过定制开发集成至CDP。

数字化运营的过程就是一个不断试验的过程，要不断试验、迭代、排除问题，才能逐步找到适合企业自身的数字化转型方式，而数据试验其实就是策略本身。如今，公域流量趋于饱和状态，竞争企业还在不断增加，大品牌占据了主导地位，僧多肉少求大于供，所以私域流量的存在，无疑就是一个突破口。